Cambios y cancelaciones de citas por WhatsApp con EasyReserva

Funciona 24/7 y en la misma conversación donde ya envías confirmaciones  y recordatorios automáticos. Menos fricción para tus clientes y menos tiempo de gestión para tu equipo.

¿Por qué activar los cambios y cancelaciones por WhatsApp?

• ✅ Menos ausencias: el cliente avisa con un toque y liberas el hueco a tiempo.
• ✅ Reglas claras: aplica tu política (anticipación, recargos, bonos) de forma automática.
• ✅Agenda fiable: integración directa con Google Calendar.
• ✅ Mejor experiencia: todo en WhatsApp, sin esperas ni llamadas.

Combínalo con reservas por WhatsApp para tener el flujo completo: reserva → confirmación → recordatorio → cambio/cancelación → mensaje de agradecimiento.

Cómo funciona (paso a paso)

• El cliente escribe que no puede asistir a su cita y la quiere cancelar o cambiar.
• El asistente valida nombre y cita y muestra las condiciones (p. ej., “gratis hasta 24 h”).
• Para cambio: ofrece nuevos huecos según reglas (turno, profesional, duración) y confirma.
• Para cancelación: registra el motivo y aplica tu política (recargo, bono, aviso).
• El sistema actualiza Google Calendar y envía la confirmación por WhatsApp/email.

Buenas prácticas de cambios o cancelaciones de citas

• Política visible: indica coste/anticipación en confirmaciones y recordatorios.
• Ventana de cambios: define el límite (p. ej., 24 h) y excepciones.
• Motivos: guarda el motivo para analizar patrones y ajustar agenda.
• Lista de espera: al cancelarse un hueco, avisa a quien esté en espera.

Ejemplos de mensajes (listas para copiar)

Solicitud de cambio
“Hola {nombre}, sin problema. Estas son las próximas opciones para {servicio}: {opciones}. Responde con el número elegido.”

Confirmación de cambio
“Listo ✅ Tu cita pasa a {fecha_nueva} a las {hora_nueva} con {profesional}. Te enviamos recordatorio automático.”

Cancelación con política
“Podemos cancelar. Según la política, a menos de {horas_limite} h se aplica {condicion}. ¿Deseas continuar?”

Integración con tu ecosistema

• Reservas desde tu web: coherencia de catálogo y horarios.
• WhatsApp: mismo hilo para reservar, cambiar y cancelar.
• Confirmaciones  y recordatorios: reducen dudas y ausencias.
• Agradecimientos: cierra la experiencia y pide reseña.

Conclusión sobre cambios o cancelaciones de citas

Con los cambios y cancelaciones de citas por WhatsApp, reduces no-shows, ahorras tiempo y mantienes una agenda siempre al día. EasyReserva lo automatiza con tus reglas y tu marca.

¿Listo para activarlo?

Pide una demo y empieza hoy.