Campañas personalizadas por WhatsApp y email con EasyReserva
¿Quieres llenar huecos, recuperar clientes y aumentar el ticket medio? Con EasyReserva puedes enviar campañas personalizadas por WhatsApp y email a segmentos concretos de tu base de clientes (por servicio, última visita, cumpleaños, gasto, etc.), midiendo aperturas, clics y reservas confirmadas en Google Calendar.
¿Qué es una campaña personalizada?
Es un envío segmentado con mensaje, oferta y CTA adaptados al perfil del cliente. Algunos ejemplos:
- 🎯 Reactivación: clientes que no vienen hace 60–90 días.
- 🕒 Huecos de última hora: cancelaciones del día.
- 🎂 Cumpleaños: cupón especial por fecha.
- 🔼 Upsell/Cross-sell: servicio complementario a su última visita.
- 🔁 Mantenimiento: recordatorio de ciclo (p. ej., “nos vemos en 4–6 semanas”).
Cómo crear una campaña en EasyReserva (paso a paso)
- Define el objetivo: reactivar, llenar huecos, subir ticket, etc.
- Segmenta desde el CRM: última visita, servicio, gasto, etiqueta, cumpleaños, consentimiento.
- Elige canal: WhatsApp, email, o ambos.
- Redacta el copy con variables: {nombre}, {servicio}, {profesional}, {fecha}, {enlace_reserva}, {cupon}.
- Programa fecha y hora (evita nocturnas) y establece cap de envío si quieres.
- Mide: entregas, clics, respuestas, reservas creadas, bajas.
Plantillas listas para copiar
Reactivación 60 días
“Hola {nombre} 👋 ¿Cómo vas con {servicio}? Esta semana tenemos huecos y un {descuento}% para ti. Reserva en 1 toque: {enlace_reserva}”
Hueco de última hora
“{nombre}, se ha liberado {fecha} {hora} para {servicio}. ¿Te lo guardo? Responde 1 y te lo confirmo.”
Cumpleaños
“¡Feliz cumple, {nombre}! 🎉 Te esperamos con {cupon} en {servicio_relacionado}. Reserva aquí: {enlace_reserva}”
Upsell/Cross-sell
“Gracias por tu {servicio_reciente}. Para potenciar resultados, te recomendamos {servicio_relacionado} con -10% esta semana. Reserva: {enlace_reserva}”
Buenas prácticas
- Un objetivo por campaña y un CTA claro.
- Timing: 10–12 h / 16–19 h suelen rendir mejor (evita horarios de descanso).
- Prueba A/B de asunto/emojis y registra la ganadora.
- RGPD: envía solo a contactos con consentimiento; ofrece opt-out.
- Frecuencia: 1–2 campañas/mes por segmento es saludable.
KPIs que debes mirar
- Tasa de entrega / rebotes
- CTR (clic en reserva)
- Respuesta (WhatsApp)
- Reservas creadas y ingresos
- Bajas (opt-out)
Integración con tu ecosistema
- Reservas desde tu web: landing con formulario optimizado.
- WhatsApp: conversación única para reservar, confirmar y recordar.
- Confirmaciones y recordatorios.
- Agradecimientos y cambios/cancelaciones.
Conclusión
Las campañas personalizadas convierten tu base de clientes en reservas reales: menos huecos vacíos, más retorno y un ticket medio mayor. Con EasyReserva, segmentas, envías y mides sin complicarte.
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