Campañas personalizadas por WhatsApp y email con EasyReserva

¿Qué es una campaña personalizada?

Es un envío segmentado con mensaje, oferta y CTA adaptados al perfil del cliente. Algunos ejemplos:

• 🎯 Reactivación: clientes que no vienen hace 60–90 días.
• 🕒 Huecos de última hora: cancelaciones del día.
• 🎂 Cumpleaños: cupón especial por fecha.
• 🔼 Upsell/Cross-sell: servicio complementario a su última visita.
• 🔁 Mantenimiento: recordatorio de ciclo (p. ej., “nos vemos en 4–6 semanas”).

Cómo crear una campaña en EasyReserva (paso a paso)

• Define el objetivo: reactivar, llenar huecos, subir ticket, etc.
• Segmenta desde el CRM: última visita, servicio, gasto, etiqueta, cumpleaños, consentimiento.
• Elige canal: WhatsApp, email, o ambos.
• Redacta el copy con variables: {nombre}, {servicio}, {profesional}, {fecha}, {enlace_reserva}, {cupon}.
• Programa fecha y hora (evita nocturnas) y establece cap de envío si quieres.
• Mide: entregas, clics, respuestas, reservas creadas, bajas.

Plantillas listas para copiar

Reactivación 60 días
“Hola {nombre} 👋 ¿Cómo vas con {servicio}? Esta semana tenemos huecos y un {descuento}% para ti. Reserva en 1 toque: {enlace_reserva}”

Hueco de última hora
“{nombre}, se ha liberado {fecha} {hora} para {servicio}. ¿Te lo guardo? Responde 1 y te lo confirmo.”

Cumpleaños
“¡Feliz cumple, {nombre}! 🎉 Te esperamos con {cupon} en {servicio_relacionado}. Reserva aquí: {enlace_reserva}”

Upsell/Cross-sell
“Gracias por tu {servicio_reciente}. Para potenciar resultados, te recomendamos {servicio_relacionado} con -10% esta semana. Reserva: {enlace_reserva}”

Buenas prácticas

• Un objetivo por campaña y un CTA claro.
• Timing: 10–12 h / 16–19 h suelen rendir mejor (evita horarios de descanso).
• Prueba A/B de asunto/emojis y registra la ganadora.
• RGPD: envía solo a contactos con consentimiento; ofrece opt-out.
• Frecuencia: 1–2 campañas/mes por segmento es saludable.

KPIs que debes mirar

• Tasa de entrega / rebotes
• CTR (clic en reserva)
• Respuesta (WhatsApp)
• Reservas creadas y ingresos
• Bajas (opt-out)

Integración con tu ecosistema

• Reservas desde tu web: landing con formulario optimizado.
• WhatsApp: conversación única para reservar, confirmar y recordar.
• Confirmaciones y recordatorios.
• Agradecimientos y cambios/cancelaciones.

Conclusión

Las campañas personalizadas convierten tu base de clientes en reservas reales: menos huecos vacíos, más retorno y un ticket medio mayor. Con EasyReserva, segmentas, envías y mides sin complicarte.

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